Редакция от 1 мая 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах, посещающих сайт securguard.ru и направляющих заявки через размещённые на нём формы обратной связи.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «СЕКЬЮРИТИ ГАРД МОНИТОРИНГ», адрес: 140184, Московская область, г. Жуковский, ул. Мичурина, д. 9, оф. 26, адрес электронной почты: safety@securguard.ru, далее — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на данные и техническую информацию, которые Оператор получает:
- при заполнении формы обратной связи;
- при посещении и использовании Сайта;
- посредством файлов cookie и сервиса Яндекс.Метрика;
- при последующем взаимодействии по направленной заявке.
1.5. Политика размещается на Сайте в открытом доступе. Пользователь может ознакомиться с ней до предоставления персональных данных.
1.6. Согласие на обработку данных, передаваемых через форму, предоставляется отдельно от настоящей Политики.
2. Основные понятия
2.1. Сайт — совокупность информации, программ для электронных вычислительных машин и иных объектов, доступных в сети Интернет под доменным именем securguard.ru.
2.2. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее заявку через форму обратной связи.
2.3. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.5. Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
2.6. Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики, используемый для получения статистической информации о посещении и использовании Сайта.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Данные из формы обратной связи. Пользователь может предоставить:
- выбранный тип объекта: квартира, дом или бизнес;
- имя;
- номер телефона;
- содержание необязательного сообщения о задаче.
3.2. Техническая информация. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться IP-адрес, дата и время посещения, адрес запрашиваемой страницы, источник перехода, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, язык браузера, разрешение экрана, приблизительный регион, сведения о просмотренных страницах, продолжительность посещения, действия на Сайте, технические идентификаторы, сведения об ошибках и данные cookie.
3.3. Специальные категории данных. Форма не предназначена для сбора сведений о здоровье, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, интимной жизни, судимости и иных специальных категорий персональных данных.
3.4. Конфиденциальная информация об объекте. До организации согласованного защищённого взаимодействия Пользователю не следует передавать через форму коды постановки и снятия с охраны, пароли, ключи доступа, подробные планы размещения защитного оборудования, сведения о скрытых уязвимостях объекта, изображения документов, платёжные реквизиты и иную информацию, раскрытие которой может создать угрозу безопасности.
3.5. Биометрические данные. Оператор не осуществляет посредством формы сбор и обработку биометрических персональных данных.
4. Цели обработки данных
4.1. Данные, предоставленные через форму, обрабатываются в целях:
- получения и рассмотрения заявки;
- установления связи с Пользователем и ответа на его вопросы;
- предоставления информации о пультовой охране, мониторинге и технических системах безопасности;
- предварительного определения задач и особенностей объекта;
- подбора состава оборудования и вариантов подключения;
- согласования консультации инженера, обследования объекта, монтажа или обслуживания;
- подготовки коммерческого предложения и заключения договора по инициативе Пользователя;
- исполнения достигнутых договорённостей;
- подтверждения факта предоставления согласия;
- рассмотрения обращений и претензий;
- защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователя.
4.2. Техническая информация и cookie обрабатываются для работы и защиты Сайта, предотвращения злоупотреблений и автоматизированных атак, анализа посещаемости, выявления ошибок, улучшения структуры, содержания и удобства использования Сайта, а также формирования статистической отчётности.
4.3. Данные из формы не используются для массовых рекламных рассылок, автоматических рекламных звонков или направления не связанных с заявкой предложений без отдельного предварительного согласия Пользователя.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются согласие Пользователя, необходимость рассмотрения обращения и заключения договора по инициативе Пользователя, исполнение договора, исполнение обязанностей Оператора по законодательству Российской Федерации, а также осуществление законных интересов Оператора при условии, что права и свободы Пользователя не нарушаются.
5.2. Согласие предоставляется посредством самостоятельного заполнения формы, установки отметки в отдельном поле и нажатия кнопки отправки.
5.3. Поле согласия не отмечается заранее. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения согласия.
5.4. Технически необходимая информация обрабатывается в объёме, требуемом для предоставления функциональности Сайта, обеспечения его безопасности и предотвращения злоупотреблений. Аналитическая обработка осуществляется в соответствии с настоящей Политикой и условиями Яндекс.Метрики.
6. Порядок обработки и хранения
6.1. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом.
6.2. Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.3. Сведения из заявки могут направляться на служебный адрес электронной почты Оператора, сохраняться в используемой им системе учёта обращений или системе управления взаимоотношениями с клиентами и использоваться для последующей связи с Пользователем.
6.4. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации организуются с использованием баз данных и информационных систем в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о локализации данных.
6.5. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.
6.6. Оператор не распространяет данные Пользователя и не предоставляет к ним доступ неограниченному кругу лиц.
7. Лица, имеющие доступ к данным
7.1. Доступ к заявкам могут получать уполномоченные работники Оператора, включая сотрудников, обрабатывающих обращения, инженеров и специалистов, которым данные необходимы для консультации, подготовки решения и организации работ.
7.2. Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих обязанностей. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность, использовать данные исключительно в заявленных целях и принимать меры по их защите.
7.3. Для технического обеспечения Оператор может привлекать лиц, обеспечивающих работу Сайта, электронной почты, систем учёта обращений, хостинга, технической поддержки, хранения данных и информационной безопасности.
7.4. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, не вправе использовать их в собственных целях. Оператор несёт ответственность за их действия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
8. Передача данных третьим лицам
8.1. Отправка формы не означает автоматической передачи заявки мобильным группам реагирования, монтажным организациям, поставщикам оборудования, страховым компаниям или иным самостоятельным организациям.
8.2. Передача может осуществляться только при наличии законного основания и в объёме, необходимом для подготовки, заключения или исполнения договора, организации согласованных работ, реагирования на события либо исполнения требований законодательства.
8.3. Если для оказания выбранной услуги потребуется участие самостоятельного подрядчика или партнёра, Пользователю предоставляется необходимая информация о таком взаимодействии в соответствии с законодательством и условиями договора.
9. Связь с Пользователем
9.1. Для рассмотрения заявки уполномоченные сотрудники Оператора могут связаться с Пользователем посредством телефонного звонка, SMS или мессенджера, привязанного к указанному номеру телефона, включая Telegram, если такой способ доступен и уместен.
9.2. Связь осуществляется по номеру, самостоятельно указанному Пользователем. Операторы связи и мессенджеров являются самостоятельными владельцами соответствующих информационных систем и применяют собственные правила обработки данных.
9.3. Пользователь вправе попросить не использовать определённый способ связи. Контактные данные не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия.
10. Использование файлов cookie
10.1. Сайт может использовать технически необходимые и аналитические cookie.
10.2. Технически необходимые cookie обеспечивают корректное отображение страниц, работу интерфейса и форм, сохранение технических настроек, безопасность и предотвращение некорректных повторных отправок.
10.3. Аналитические cookie используются для статистики посещений и улучшения Сайта. Они могут содержать идентификатор, дату и время посещения, сведения о браузере, устройстве, действиях и источнике перехода.
10.4. Cookie сами по себе не используются Оператором для получения имени или номера телефона. Данные, введённые в форму, не должны передаваться в Яндекс.Метрику как параметры адреса страницы, цели или события.
10.5. Пользователь управляет cookie через настройки браузера: может запретить их сохранение, разрешить только для отдельных сайтов, удалить ранее сохранённые cookie или настроить автоматическое удаление. Отключение технически необходимых cookie может нарушить работу отдельных функций; отключение аналитических cookie не должно ограничивать доступ к основному содержанию.
11. Яндекс.Метрика
11.1. На Сайте используется сервис Яндекс.Метрика. С его помощью могут обрабатываться IP-адрес, cookie, сведения об устройстве, браузере и операционной системе, приблизительное местоположение, источник перехода, просмотренные страницы, продолжительность посещения, действия на Сайте и технические идентификаторы.
11.2. Сервис используется для анализа посещаемости, оценки эффективности страниц, выявления технических проблем, улучшения содержания и удобства Сайта и формирования статистики.
11.3. В Яндекс.Метрику не передаются имя, номер телефона, содержание сообщения в форме, коды доступа, сведения о конфигурации охраны или иная информация, позволяющая раскрыть параметры защищаемого объекта.
11.4. Пользователь может ограничить сбор данных через настройки браузера, блокировку сторонних cookie или специализированные расширения. На Сайте не используются Google Analytics и Google Tag Manager.
12. Сроки хранения
12.1. Данные из заявки хранятся до достижения целей обработки, но не более трёх лет с момента последнего содержательного взаимодействия с Пользователем, если иной срок не установлен законом или договором.
12.2. Содержательным взаимодействием может являться телефонный разговор, переписка, консультация инженера, обследование объекта, подготовка или обсуждение предложения, согласование работ, заключение или исполнение договора, ответ на обращение.
12.3. При отзыве согласия данные удаляются после получения и рассмотрения отзыва, если отсутствует иное законное основание для обработки. Сведения, подтверждающие факт предоставления согласия, могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения правомерности обработки и защиты прав Оператора.
12.4. По достижении целей или окончании срока данные удаляются либо уничтожаются, если законодательством не предусмотрено их дальнейшее хранение. Сроки хранения аналитических данных и cookie определяются настройками сервиса и их назначением.
13. Права Пользователя
13.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, требовать прекращения неправомерной обработки, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд и пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством.
13.2. Обращение можно направить на safety@securguard.ru. Рекомендуется указать имя, номер телефона из формы, примерную дату заявки и содержание требования.
13.3. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя или полномочий его представителя. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14. Отзыв согласия
14.1. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие, направив обращение на safety@securguard.ru.
14.2. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет данные, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для её продолжения. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения.
14.3. При наличии законных оснований Оператор вправе продолжить обработку отдельных данных в объёме и в течение срока, необходимых для исполнения требований законодательства, договора или защиты законных интересов.
15. Защита данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. В частности, ограничивается круг лиц с доступом, применяются идентификация, пароли и разграничение прав, защищённое соединение, контроль доступа к служебным системам, обновление программного обеспечения, резервное копирование, выявление попыток несанкционированного доступа и удаление данных после достижения целей.
15.3. Передача через Интернет не может быть абсолютно защищена от всех угроз. Пользователю не следует направлять через общую форму коды охраны, пароли, изображения ключей, точные схемы расположения оборудования и другие критичные сведения об объекте.
16. Несовершеннолетние
16.1. Форма предназначена преимущественно для совершеннолетних дееспособных Пользователей. Заявка в интересах несовершеннолетнего или недееспособного лица должна направляться его законным представителем.
16.2. Если Оператору станет известно, что данные предоставлены лицом без необходимой дееспособности или полномочий, Оператор вправе удалить их при отсутствии иного законного основания.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава и целей обрабатываемых данных, порядка работы Сайта, используемых информационных систем или состава лиц, участвующих в обработке.
17.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указана иная дата. В начале документа указывается дата действующей редакции. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.
18. Контактная информация
По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по адресу safety@securguard.ru.
Реквизиты Оператора
Общество с ограниченной ответственностью «СЕКЬЮРИТИ ГАРД МОНИТОРИНГ»
ИНН 5040170167
ОГРН 12050000105474
КПП 504001001
Адрес:
140184, Московская область, г. Жуковский, ул. Мичурина, д. 9, оф. 26
